Kwaliteit in service

Cliënten vinden goede kwaliteit van zorg vaak vanzelfsprekend. Juist ook op servicegerichte kwaliteit wordt door cliënten als waardevol en onderscheidend ervaren. Om die reden heeft Mentaal Beter in 2009 de website www.clientbeter.nl gelanceerd met veel informatie voor cliënten. De visie achter deze site is de zogenaamde ‘customer activity cycle’. Met dit instrument wordt gekeken naar de stappen die een consument achtereen volgens zet en welke waarde (veelal gemak) kan worden toegevoegd. Sinds de lancering van de nieuwe website van Mentaal Beter  maakt de website www.cliëntbeter.nl integraal onderdeel uit van de Mentaal Beter website en wordt er druk gewerkt aan de doorontwikkeling hiervan.
 

Erik Lubbers

Accountmanager zorgcontractering
 
Wilt u als verzekeraar meer informatie over onze dienstverlening en producten of een overeenkomst met ons aangaan neem dan vrijblijvend contact met mij op.

0800-6368225 contact