Hartelijkheid belangrijkst bij zorgbeoordeling

Patiënten vinden bejegening en communicatie het belangrijkst als zij de zorg beoordelen. Daarna komen pas zaken als organisatieaspecten en wachttijden aan bod. Dat schrijven onderzoekers van het Nivel en het Centrum Klantervaring Zorg in de British Medical Journal voor kwaliteit en veiligheid.

Klik hier voor het hele artikel

Bron Zorgvisie