Kwaliteit van Zorg
Mentaal Beter werkt continu aan de kwaliteit van de zorg. Al onze behandelmethoden en instrumenten zijn wetenschappelijk onderbouwd. Daarnaast doen we verschillende soorten onderzoek om de kwaliteit van onze zorg te optimaliseren en te verbeteren.
Resultatenonderzoek: samen met de cliënt meten we het resultaat van de behandeling
Resultatenonderzoek , ROM genoemd, is een methode om samen met de cliënt de kwaliteit van geleverde zorg inzichtelijk te maken, te evalueren en te verbeteren. In de praktijk wordt ROM toegepast door middel van een vragenlijst, die tenminste aan het begin en aan het einde van een behandeling wordt afgenomen. ROM geeft aan of de ingezette behandeling het gewenste resultaat oplevert, of het herstel voldoende is om de behandeling te beëindigen en of het maximaal haalbare resultaat bereikt is.
Mentaal Beter is koploper op het gebied van ROM. Wij zijn van mening dat het continue meten van het herstel van cliënten onze zorgverlening kwalitatief verbeterd. Ook kunnen wij door het gebruik van ROM vragenlijsten onze resultaten zichtbaar maken aan diverse partijen bijvoorbeeld aan de website:
www.kiesbeter.nl.
Cliënttevredenheidsonderzoek
Mentaal Beter vindt het belangrijk om informatie van cliënten te krijgen over de kwaliteit van onze dienstverlening. Om te weten wat cliënten van ons vinden, wordt er onder cliënten een waarderingsonderzoek gehouden. De mening van de cliënt is voor ons van groot belang omdat wij naar aanleiding van de uitkomsten van zo’n onderzoek kunnen zien of wij de juiste zorg leveren aansluitend op de hulpvraag of waar wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Klik hier om meer te lezen over het cliënttevredenheidsonderzoek.
HKZ-keurmerk
Stichting HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in de zorg: onafhankelijk en betrouwbaar. Zij stellen kwaliteits- en veiligheidsnormen op voor ruim 30 branches in Zorg en Welzijn. Aan deze normen is het HKZ-keurmerk verbonden. Een organisatie met dit keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant principieel centraal en werkt voortdurend aan verbetering van de zorg- en dienstverlening.
Klik hier voor de vestigingen van Mentaal Beter met een HKZ-keurmerk.